%0 Thesis
%9 Masters
%A Navarrete Mendoza, Lic. Gloria del Carmen
%A Universidad Nacional Politécnica.,
%B Departamento de Ciencias Sociales ,Educación Comercial y Derecho : Lic. en Administración de Empresa.
%D 2016
%F repositorio:265
%I Universidad Nacional Politécnica.
%K SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD, CALIDAD DE SERVICIO-ATENCIÓN AL CLIENTE.
%P 93
%T Evaluación de la Calidad de los Productos y Servicios que Ofrece la Imprenta de la Asamblea Nacional de Nicaragua a los Clientes Internos.
%U http://repositorio.unp.edu.ni/265/
%X El principal objetivo es identificar los problemas que enfrenta la imprenta en el ámbito de la calidad en los servicios, y a partir de estos,generar programas de mejoras que contribuyan (desde un enfoque empresarial)a producir bienes y servicios de alta calidad y cumplir en tiempo y forma con lo requerido a las demandas de los usuarios.