@phdthesis{repositorio14,
          school = {Universidad Nacional Polit{\'e}cnica .},
           title = {FACTORES QUE INCIDEN EN LA CALIDAD DE ATENCI{\'O}N EN EL
PROGRAMA DE CONTROL PRENATAL.
CENTRO DE SALUD VIRGEN DE LOS DESAMPARADOS.
MUNICIPIO DE DIRIA - GRANADA - II SEMESTRE DEL 2007.},
            year = {2007},
          author = {Cinia Mart{\'i}nez Mu{\~n}oz. and Karla Rodr{\'i}guez Mairena},
        keywords = {ESTRES LABORAL, PSICOLOG{\`I}A, AGOTAMIENTO F{\`I}SICO, CUIDADOS INTENSIVOS.},
             url = {http://repositorio.unp.edu.ni/14/},
        abstract = {La calidad puede definirse como el conjunto de caracter{\'i}sticas de un bien o
servicio que logran satisfacer las necesidades y expectativas del usuario o
cliente. Independientemente del enfoque que se adopte, el tema ha venido
cobrando creciente importancia, no solo en el sector privado productivo, sino
tambi{\'e}n en los sectores p{\'u}blicos sociales.
Los factores que influyen en una buena calidad de atenci{\'o}n son: las barreras
socio ? econ{\'o}micos, ejercicio de derechos, trato amable y respetuoso, equidad
de genero, acceso integral, actitud y calidad del profesional, confidencialidad
en el servicio y tiempo de espera.}
}